En réponse à :
@ Armelle
« Nous sommes clients avant d’être de simples usagers »
Non, toujours pas !
Dans la réalité de nos rapports aux services — qu’ils soient publics ou privés — un client = un usager, les deux mots ayant strictement la même valeur car recouvrant les mêmes types de rapport de l’individu à l’entité à laquelle il a affaire.
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