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Commentaire de Fergus

sur Patient ou client ?


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Fergus Fergus 26 janvier 17:02

Bonjour, Armelle

« Le terme « usager » fait l’objet d’une simple invention de nos élites gouvernantes »

Pas du tout ! Ce mot existe — je dirais même est en usage smiley — depuis plus d’un siècle, et son origine n’a rien à voir avec les gouvernants de l’époque, mais tout à voir avec les exploitants des réseaux de transport pour désigner celles et ceux qui faisaient usage des trains, métros et bus !

« rien n’est gratuit »

Sur ce point d’accord avec vous : les services « gratuits » se paient d’une manière ou d’une autre, que ce soit par le biais des impôts et taxes ou par celui d’un financement indirect, du style coût des transports en commun « gratuits » d’une ville, de facto supporté par les commerçants et industriels locaux qui, eux-mêmes, récupèrent ledit coût sur les produits et services vendus à leur clientèle.

« la notion de client apporte l’autre notion qu’est celle de la concurrence »

Pas nécessairement ! La RATP et la SNCF par exemple ont adopté le mot « client » depuis des décennies, bien avant que leur monopole soit menacé de concurrence. Il s’agissait simplement de marketing et de communication, une façon de faire prendre aux « usagers » les vessies pour des lantenes en leur faisant croire que, devenus des « clients », ils seraient mieux traités, ce qui était évidemment faux.

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