Aucune promesse dans cette phrase mais le terme « je comprends » le fait facilement croire, c’est normal, c’est fait pour celà. L’opératrice est certainement au courant du processus de rétablissement de l’électricité vu que tu n’es certainement pas le premier a la contacter pour ce sujet. De toute façon, elle est loin de ce problème, très loin probablement puisqu’elle travaille certainement dans une plateforme basée à l’étranger (parfois dans des pays non francophones) par souci d’économie de masse salariale.